Những mong đợi tiềm ẩn có nghĩa là gì?

2024 Tác giả: Edward Hancock | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-16 01:37

Kỳ vọng tiềm ẩn - Loại này kỳ vọng là dựa trên các định mức hiện có về hiệu suất. Họ là được hình thành bởi những trải nghiệm như so sánh với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh và sự cảnh giác về dịch vụ của họ. Họ tập trung vào mối quan hệ tồn tại giữa khách hàng và nhà cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ.

Hơn nữa, những ví dụ về kỳ vọng là gì?

sự mong đợi . Sự mong đợi được định nghĩa là tin rằng điều gì đó sẽ xảy ra hoặc tin rằng điều gì đó nên theo một cách nhất định. Một ví dụ về sự mong đợi là niềm tin rằng bạn sẽ được thăng tiến. Một ví dụ về sự mong đợi là niềm tin rằng bạn nên cư xử như một quý cô hoặc một quý ông đúng mực.

ba kỳ vọng của khách hàng là gì? Cái lớn 3 Kỳ vọng của Khách hàng và của bạn Khách hàng Dịch vụ. VP và trưởng của Khách hàng Dịch vụ tại Duke Energy, đã nói về 3 C của kỳ vọng của khách hàng . Đó là sự lựa chọn, sự kiểm soát và sự tiện lợi. Khoảng cách giữa Mong đợi của khách hàng tương tác kỹ thuật số và vật lý đang đóng cửa nhanh chóng.

Ở đây, ví dụ về ẩn là gì?

Định nghĩa của ngầm hiểu đề cập đến điều gì đó được gợi ý hoặc ngụ ý nhưng chưa bao giờ được nói rõ ràng. Một ví dụ về ẩn ý là khi vợ bạn ném cho bạn một cái nhìn bẩn thỉu khi bạn làm rơi tất xuống sàn.

Ý bạn là gì về kỳ vọng của khách hàng?

Sự định nghĩa : Kỳ vọng của khách hàng Kỳ vọng của khách hàng đề cập đến giá trị hoặc lợi ích được nhận thức mà khách hàng tìm kiếm khi mua một sản phẩm tốt hoặc một dịch vụ có sẵn. Họ là kết quả của quá trình 'học tập' và có thể được hình thành rất nhanh chóng bởi vì ngay cả những ấn tượng đầu tiên cũng quan trọng rất nhiều.