Mục lục:

Quizlet lắng nghe phản xạ là gì?
Quizlet lắng nghe phản xạ là gì?

Video: Quizlet lắng nghe phản xạ là gì?

Video: Quizlet lắng nghe phản xạ là gì?
Video: Ghi nhớ mọi thứ với Quizlet - Hướng dẫn đầy đủ 2024, Tháng mười một
Anonim

Nghe phản xạ . Lắng nghe cẩn thận với người nói, sau đó lặp lại thông điệp của họ cho họ, cho thấy bạn hiểu họ đang cảm thấy gì.

Vậy, lắng nghe phản xạ liên quan đến điều gì?

Lắng nghe phản xạ là một chiến lược truyền thông liên quan đến hai bước quan trọng: tìm cách hiểu ý tưởng của người nói, sau đó cung cấp lại ý tưởng cho người nói, để xác nhận ý tưởng đã được hiểu đúng. Phản ánh tâm trạng của người nói, phản ánh trạng thái cảm xúc bằng lời nói và giao tiếp phi ngôn ngữ.

Quizlet phản hồi phản hồi là gì? Phản hồi phản hồi . Xác định và truyền đạt sự hiểu biết chính xác về các tuyên bố của khách hàng. Giúp xây dựng mối quan hệ giúp đỡ thông qua việc khách hàng cảm thấy được thấu hiểu, thúc đẩy khả năng đáp ứng của khách hàng và thúc đẩy tư duy của khách hàng (khuyến khích sự phản xạ và nêu bật các vấn đề quan trọng / mối quan tâm)

Thứ hai, bạn làm cách nào để lắng nghe phản xạ?

Lắng nghe phản xạ - Các nguyên tắc chính của lắng nghe phản xạ là:

  1. Nghe trước khi nói.
  2. Giải quyết các chi tiết cụ thể của cá nhân, không phải nói chung chung mang tính cá nhân.
  3. Giải mã cảm xúc đằng sau các từ, để hiểu rõ hơn về thông điệp.
  4. Trình bày lại và làm rõ cách bạn hiểu thông điệp.

Những ví dụ về lắng nghe phản xạ?

Ví dụ về các tuyên bố lắng nghe phản xạ:

  • Sinh viên: “Tôi thực sự gặp khó khăn trong việc tập trung trong lớp.
  • Sinh viên: “Tôi biết mình nên bắt đầu bài tập hàng tuần của mình sớm hơn, nhưng tôi luôn bận rộn với những việc khác.
  • Học sinh: “Không hiểu sao em lại bị điểm kém trong kỳ thi này.
  • Sinh viên: “Tôi thực sự gặp khó khăn với các nhóm nhỏ.

Đề xuất: